PORUČIVANJE & POŠILJKA
Želimo da shvatite da uvek težimo da isporučimo proizvod u što kraćem roku i sa što boljim uslovima, jer smo uvek zahvalni što želite da naš dizajn zauzme mesto u vašem prostoru ili da nekog sebi dragog obradujete. Da bi međusobna saradnja bila obostrano dobro iskustvo, treba da znate šta jedni od drugih treba da očekujemo.
PORUČIVANJE
• Poručivanje možete izvršiti direktnim upitom za željeni proizvod koji se nalazi na svakoj stranici proizvoda.
• Izrada proizvoda počinje 24h nakon avansne uplate i izrađuje se prema zadatoj specifikaciji i ne može se nakon tog perioda poništiti ili izmeniti.
• Očekujte da za svaki proizvod postoji vreme izrade, jer ga izrađujemo po vašoj želji materijala.
• Vremena izrade su od 2 do 12 nedelja u zavisnosti od proizvoda i pojedinačno ih možete pročitati na stranici željenog proizvoda „Tehnička specifikacija – Informacije o proizvodu“.
• Molimo vas imajte na umu da su svi proizvodi RUČNO IZRAĐENI i da kod njih postoje male varijacije veličina i dimenzija, spojeva i drugih elemenata od 0.2 – 0.6 mm.
• Imajte na umu da su svi proizvodi izrađeni od prirodnih materijala (drveta) i da će svaki proizvod imati svoje jedinstvene šare, teksturu i nijansu. To je ono što ih čini još vrednijim.
PLAĆANJE
• Plaćanje se vrši preko fakture koju šaljemo e – mail adresom (bankovni transfer).
• Dužni ste da pri poručivanju uplatite avans od 50% vrednosti proizvoda pri prethodno definisanoj porudžbenici. Nakon uplate biće vam takođe poslata potvrda pismenim putem i od tog dana kreće prvi dan početka roka isporuke. Ostatak od 50% dužni ste da uplatite na naš račun dan pre dogovorenog datuma isporuke proizvoda.
• Porudžbenicu možete otkazati u roku od u roku od 24 h od dana uplate avansa i mi ćemo vratiti novac. Nakon tog perioda nismo dužni da vam izvršimo povraćaj novca, jer je proizvod već započet sa procesom izrade.
• Nismo dužni da započnemo sa isporukom proizvoda, pre nego što nam ne izmirite račun u celosti.
CENE
• Cene svakog proizvoda određene su cenovnikom WOOD LINE Design Studio-a.
• Nama plaćate samo ono što je navedeno kao cena proizvoda. Troškovi kao što su dostava, carinjenje, porez plaćate naknadno.
• Zadržavamo pravo da u bilo kom momentu promenimo cene proizvoda, je su uslovljene promenama cena materijala koje nabavljamo na tržištu. Ukoliko dođe do promene cene proizvoda u toku roka isporuke, to neće uticati na vašu aktuelnu porudžbenicu, jer je naša poslovna etika da vi nama plaćate isključivo cenu koja je pre početka izrade definisana sa vama.
• Molimo vas da razumete da javno ne prikazujemo cene proizvoda, jer to može da naruši poslovanje naših prodajnih partnera, izuzev u situacijama kada radimo promociju određenog proizvoda.
POŠILJKA
TERITORIJA SRBIJE I OPŠTI USLOVI ISPORUKE
• Rok isporuke biće naveden na potvrdi svake narudžbenice.
• Sve proizvode isporučujemo u roku od 1 – 5 dana nakon završetka proizvodnje.
• U slučaju promene ili dopune narudžbenice u toku dogovorenog roka, imamo pravo na produženje roka.
• Manje proizvode šaljemo preko kurirskih službi na prethodno dogovorenu adresu, dok veće proizvode lično donosimo ispred vaših vrata.
• Dostavu preko kurirskih službi plaćate pouzećem, dok za veće proizvode dostava je uključena u cenu proizvoda.
• Vaša je dužnost da obezbedite prostor za istovar kupljenih proizvoda većih gabarita.
• Vaša je dužnost da pregledate proizvode koji su poslati preko kurirskih službi i prijavite nam u roku od 24h bilo kakvu štetu koja je nastala tokom transporta. Nakon tog roka nećemo uvažiti i prihvatiti vraćanje ili zamenu proizvoda.
• U pojedinim slučajevima vreme isporuke može da varira zbog prevelikog obima proizvodnje u rasponu od 3 do 10 dana.
• Ne isporučujemo proizvode državnim praznicima. Vaš proizvod biće poslat sledećeg radnog dana nakon praznika.
• Sve proizvode pakujemo na način koji je definisan na pojedinačnoj stranici proizvoda u rubrici „tehnička specifikacija – informacije o proizvodu“. Ukoliko želite da proizvodi drugačije budu zapakovani plaćate dodatne troškove željenog pakovanja. Za takav upit, pišite nam preko formulara koji se nalazi na stranici željenog proizvoda.
MEĐUNARODNA POŠILJKA
• Sve proizvode na teritoriji EU isporučujemo u roku od 14 – 20 dana nakon završetka proizvodnje.
• Proizvode manjih gabarita šaljemo preko međunarodnih kurirskih službi po njihovom aktuelnom cenovniku na dan slanja pošiljke. Takvi proizvodi se uglavnom šalju avionskim transportom. Rok isporuke proizvoda je od 5 do 14 dana nakon završene izrade u zavisnosti gde se nalazite na teritoriji EU.
• Proizvode većih gabarita šaljemo preko špediterskih službi koji definišu način prevoza pošiljke (kopneni / avionski transport).
• Sve troškove transporta, carinjenja i usluga prevoznika vi kao poručilac snosite.
• Za teritorije van EU kontaktirajte nas na customer@woodlineds.com gde ćemo zajedno dogovoriti najbolji i najbrži način isporuke proizvoda.
OBAVEŠTENJE
• Za fizička lica naša je dužnost da pronađemo prevoznika ili kurirsku službu i dogovorimo logistiku slanja vezanu za isporuku proizvoda do vaših vrata, sem u slučajevima ukoliko vi imate rešenje za isporuku ili dogovoren prevoz pošiljke.
• Pravna lica (ovlašćeni potencijalni partneri za distribuciju ili prodaju i potencijalni franšizni partneri) imaju obavezu i dužnost da ugovore celokupnu logistiku prevoza robe na željenu lokaciju.